小天鵝唯粉: “四代”“三遷”的變與不變

  原創   2020-3-25   艾肯家電網/林夏&膾炙

小天鵝90年代產的愛妻型波輪、智能洗衣黑科技代表作2014款水魔方滾筒、開啟高端奢品洗護時代的2018款比佛利滾筒以及母嬰經濟大潮下分區洗護萌物2019款壁掛式洗衣機,當這四款產品同時出現在一個家庭里時著實讓人震撼。家住無錫五星家園的祝先生就是這些小天鵝系列產品的主人,作為小天鵝的“鐵粉+唯粉”,祝先生家每臺洗衣機有著它所承載的故事和責任。

(從左至右為祝先生家使用超過25年的愛妻型波輪、2014年購買的水魔方滾筒、2018年為兒子新婚購買的比佛利滾筒和去年為孫子購買的壁掛式洗衣機)

其中這一臺款式“古早”的XQB30-8,斑駁的面板、有著明顯色差的外殼都在彰顯時代的印記,祝先生表示這就是他90年代購買的小天鵝洗衣機,至今使用時間已經超過25年。

“90年代的時候物資還不是那么充裕的,當時我們一個月的工資只有幾百塊錢,很多人家都沒有洗衣機,就算有也都是雙缸的,全自動洗衣機在當時算是非常高級的產品,相當于現在的限量款,不找人托關系壓根買不到的!弊O壬貞,當時小天鵝洗衣機、燕舞牌收錄機、海鷗牌相機、三角牌熨斗都是當時的名牌,中國第一臺全自動洗衣機就是小天鵝生產,當時大家都以能買到小天鵝全自動洗衣機作為一種榮耀。

洗衣機“三遷”

“這臺洗衣機已經跟著我搬了三次家了,家里的電視機、空調都換過了好幾次,就它一直還好好的!弊O壬榻B,因為洗衣機之前一直放在洗手間,長期受潮導致外殼發霉,除去1999年的時候聯系售后免費更換了一次外殼,其他都沒有維修過,現在依然每天都在使用。

(祝先生家使用25年+的小天鵝愛妻型洗衣機)

在上個世紀8/90年代,軍綠色無疑是最流行的,軍綠色大衣、軍綠書包、鞋子……在洗衣機等工業產品的外觀設計上也順應了當時時尚顏色。進入90年代,人們的生活水平不斷提升,不少時尚元素逐漸進入人們的生活,白色作為當時突出的色彩流行元素,在大家電上普遍運用,所以90年代后期的白色家電開始流行。這款XQB30-8作為8/90年代的高端產品代表,原本是軍綠色外觀,但是在1999年更換外殼的時候,已經匹配不到原本的綠色外殼,只能換成了目前我們看到的白色外殼,這也是一種對于家電流行色變遷的見證。

“我在購買這臺洗衣機的時候小天鵝就給了我一個服務金卡,這么多年以來更換外殼、上門檢修等等服務都是免費的,這也是讓我一直非常喜歡小天鵝的理由。雖然我們后來又買了好幾臺小天鵝的洗衣機,但是這臺還留著,不是的不想換,是這20多年里洗衣機早就已經成為了這個家庭的一員,見證了我們家庭成員的變化和成長,現在我老父親已經94歲了,依然非常喜歡這臺洗衣機,他的衣物都是這臺洗衣機在洗!

四代人不變的選擇

“除了現在家里的四臺小天鵝洗衣機,其實我家一共用過6臺小天鵝洗衣機,90年代初期的時候我就通過朋友買了一臺小天鵝的套筒洗衣機,現在很少見了,用下來效果不錯,后來出了全自動就買了這臺愛妻型,還換過一臺水魔方波輪,滾筒開始流行后,我們就買了現在我和夫人在使用的水魔方滾筒,兒子結婚時候我們想要高端洋氣一點的產品,就為他們選購了比佛利系列滾筒,現在孫子出生了,我們又立馬購買了一臺兒童專用的小天鵝壁掛式洗衣機!毙√禊Z陪伴祝先生家四代人的成長的同時,祝先生家人也見證了小天鵝品牌和產品不斷升級的過程,四款產品在祝先生家同框,是四代人所處時代交替的縮影,更是四代人潮流趨勢、消費理念的碰撞與交匯,這其中唯一不變的是對小天鵝品牌的認可和選擇。

(祝先生夫婦和94歲高齡的老父親都是小天鵝的忠實粉絲)

此外,不得不說祝先生一家對于健康分區洗滌的意識十分超前,祝先生強調,他們四代人是一代人使用一臺洗衣機洗護,從父母那輩開始家里就是這樣分區洗滌,這也是目前洗滌行業一直在倡導的分區洗護健康新方式,祝先生一家從上個世紀就踐行至今,使得小天鵝每款產品都賦予了更為重要的健康擔當。

“作為無錫人,肯定信賴當地的品牌,在洗衣機這塊我們從來沒有考慮過其他品牌,這四臺洗衣機將來需要更換,我們還是會選擇小天鵝!弊O壬硎,有機會要和這臺20幾歲的小天鵝洗衣機拍一張全家福,以后經常用這種老物件去定格一個記憶,用變化的時間和不變的物件來留住美好的記憶。

小天鵝相關負責人表示,對企業而言,老用戶是一種情感的牽絆,通過講述老用戶與小天鵝的溫暖故事,實際就是對產品技術、品質的一次零距離調研,有利于小天鵝進一步提升技術及品質,為更多新老用戶提供更高品質的產品和使用體驗!靶√禊Z擁有祝先生這樣老用戶+鐵粉是品牌的財富,如果祝先生將來需要更換這臺服務了25年以上的洗衣機,他們會給予非常優厚的以舊換新政策!


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