疫情催生集成灶行業直播熱,是曇花一現還是未來趨勢?

  原創   2020-3-19   艾肯家電網/劍蕙

庚子鼠年新春,一場突如其來的新冠疫情,打亂了各行各業原有的步調。

疫情之下,線下門店客流銳減、營銷活動停擺,各行各業開啟了線上自救之路,這一現象同樣出現在了集成灶領域。

疫情倒逼集成灶企業深挖線上營銷模式

為了解決疫情帶來的銷售困局,自2月份以來,集成灶企業紛紛轉變運營思路,將“戰場”從線下轉移到線上,以“云直播”為載體,通過視頻制作、多渠道直播、場景疊加等舉措,開展品牌宣傳、產品銷售以及品牌招商等一系列工作。

2月29日,森歌集成灶以全國網絡直播的形式發布了年度新品A8Z。本次活動,在巨大優惠讓利的刺激下,新品銷量一路攀升。數據顯示,森歌直播間當天在線人數高達37000人,創造了5793單的好成績,刷新了2020年的簽單記錄。

森歌新品直播迎來開門紅

疫情不僅對成交量造成了沖擊,展會也因此延遲,想通過展會達到招商目標的企業不得不調整策略,將招商活動也搬到線上來。2月20日,火星人集成灶就采用線上直播形式進行招商,通過“不見面”的方式,與眾多意向客戶完成了線上簽約。

而除了森歌和火星人之外,雅士林集成灶也在直播這條道路上找到了新的方向和出路。從2月5日的直播試水,到3月7日雅士林集成灶“直播搶工廠 宅家放心購”315全國大促首輪直播,京東、天貓平臺在線觀看量達12萬人次。這個過程雅士林只用了一個月時間。在這期間,雅士林的直播天團通過手機直播、網上預售、在線招商等方式,開啟了“無接觸”銷售和招商模式。

事實上,對于直播營銷,集成灶企業并不陌生。最近兩年的618以及雙11大促活動中,有不少集成灶品牌活躍在電商平臺的直播間。此番,在疫情的倒逼下,越來越多集成灶企業開始深挖這種線上營銷模式。

雅士林集成灶在直播中加入工廠參觀的環節

這一次,他們的直播平臺不僅僅是在電商,而是微信、抖音、快手等各大平臺齊上陣。主播也從過去的明星、網紅,變成了公司導購員、業務經理,甚至是企業老總。直播的場景也不再只局限于單一的演播室,而是將鏡頭切換到生產車間,讓網友近距離觀看生產流水線。這樣的方式,讓消費者對品牌實力、產品品質有了更為直觀的感受,無形中增加了消費者對產品的信任和好感度。

直播只是第一步,后續的服務才是真的考驗

在這個特殊時期,直播賣貨無疑是幫助企業降低經濟損失的重要方式。但這并不意味著,直播現場火爆、消費者下單踴躍,企業就可以高枕無憂了。直播只不過是萬里長征的第一步,后續的配送、安裝、售后等全鏈路服務體系才是考驗企業線上線下運營能力的關鍵。

直播實際上是一種限時搶購的營銷模式,與線下促銷相比,它只不過是把銷售場景從線下門店、活動現場,搬到了線上而已,成交之后的服務還是一樣的。

疫情管控期間,如何確保產品的物流運輸順暢?安裝人員能否順利進入小區?當產品出現問題時如何在最短的時間內幫助用戶解決問題?上門服務又該如何保障用戶和工作人員的安全?

這些都是直播之后需要解決的問題,只有切實解決好這些問題,才能將直播帶來的流量有效承接起來,形成良好的口碑,為今后的直播營銷乃至未來的銷售打下扎實的基礎。

疫情結束以后,集成灶行業的直播會快速降溫,還是常態化?

關于這個問題,有兩種不同的聲音。一種聲音認為,會有一定程度降溫。線下門店正常營業后,客流還是會回到線下,尤其是集成灶這種高價值、大體積、硬剛需的廚電產品,體驗性需求比較強。但是線上也不會一哄而散,未來的營銷趨勢必然是線上推廣、實現引流,線下體驗、完成交易。

另一種聲音則認為,未來直播會成為常態。一方面,“宅經濟”、線上消費在未來會成為一種必然的發展趨勢,直播讓消費者足不出戶就可以了解產品的方方面面,動動手指就能買到心儀的產品。另一方面,通過直播可以第一時間搶奪消費者,鎖定目標客戶。如果消費者都不愿意出門,那商家連接觸消費者的機會都沒有了,又談何進店數、意向數以及成交數呢?

在艾肯家電網看來,直播帶貨能走多遠,后續能否繼續拉動集成灶市場的消費,還存在諸多疑問。

不可否認,直播確實帶動了企業營銷模式的創新。但僅僅依靠營銷模式的創新還遠遠不夠,畢竟直播帶來的銷量,對于疫情造成的損失而言簡直杯水車薪。面對外部環境的不確定性,提升自身綜合實力比什么都重要。因此,疫情過后,集成灶企業仍需在產品研發、渠道拓展、售后服務等方面下足功夫。


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